Изменение посадки или повреждение детали не всегда означает, что с любимым украшением пора расстаться. Мы можем оценить многие изделия на предмет изменения размера, ремонта или восстановления отделки; способ работы и стоимость зависят от их конструкции и состояния.

Можно ли изменить размер моего кольца?

Некоторые простые кольца можно изменить в размере, тогда как изделия с камнями, гравировкой, узором или сложной конструкцией могут быть более трудными в работе. Существенное изменение размера может повлиять на пропорции, фактуру, гравировку или надёжность закрепки камней. Универсальной гарантии, что любое кольцо можно изменить на один размер, не существует.

Пришлите нам дизайн или номер заказа, текущий размер, желаемый размер и используемую размерную систему. Фотографии помогут нам провести предварительную оценку. Перед окончательным ответом нам может понадобиться осмотреть изделие.

Ремонт и обслуживание

В зависимости от изделия работа может включать проверку закрепки, ремонт элемента или восстановление отделки. Замена камня зависит от наличия подходящего материала. Перед началом работы мы объясним возможные варианты, ожидаемый внешний вид после ремонта и любые ограничения.

Не пытайтесь самостоятельно выпрямить кольцо или кафф дома. Прекратите носить украшение, если камень расшатался, застёжка раскрывается или видна трещина.

Гарантия или платная работа?

Производственные дефекты, о которых сообщено в течение двух лет с момента доставки, рассматриваются в рамках нашей гарантии. Естественный износ, случайные повреждения и изменение размера изделия, корректно изготовленного по утверждённым вами меркам, как правило, рассматриваются как платная работа с учётом применимых прав.

Мы согласовываем стоимость ремонта и любые условия доставки до начала работы. Мы не обещаем бесплатное изменение размера для каждого заказа или пожизненный бесплатный ремонт.

Отправка изделия нам

Сначала свяжитесь с нами через контактную форму. Мы предоставим правильный адрес, рекомендации по упаковке и любые необходимые таможенные инструкции. Сохраните номер отслеживания и документы об отправке. Никогда не отправляйте украшения на зарегистрированный адрес компании без предварительного согласования с нами.

Для нового заказа тщательное измерение — лучший способ избежать ненужных переделок. Начните с руководства по размерам колец и следуйте нашим рекомендациям по уходу.