Каждое изделие Skyvory изготавливается под заказ. Перед подтверждением покупки проверьте дизайн, материал, камень, размеры, размер кольца и любую гравировку.

Возврат при изменении решения

Мы не предлагаем добровольный возврат или обмен, если вы передумали, выбрали неверный размер или изделие больше вам не нужно. Это особенно важно для украшений с гравировкой, персонализированных изделий и украшений, изготовленных на заказ по вашим требованиям.

Эта политика не отменяет обязательных прав потребителей. Если применимое законодательство предусматривает право отказаться от онлайн-покупки, мы соблюдаем его. Стандартный дизайн не исключается автоматически из этого права только потому, что производство начинается после оформления заказа. Любое предусмотренное законом исключение для товаров, изготовленных по вашим требованиям или явно персонализированных, применяется только при выполнении соответствующих условий.

Дефект или изделие, не соответствующее согласованному заказу

Свяжитесь с нами через контактную форму, указав номер заказа, описание проблемы и приложив четкие фотографии. Мы рассмотрим ситуацию и согласуем с вами подходящий ремонт или замену. Если применимое законодательство дает вам право на другое средство правовой защиты, включая снижение цены или возврат средств, это право сохраняется.

Наша двухлетняя гарантия на производственные дефекты действует отдельно от возвратов при изменении решения. Персонализированное изделие не исключается из защиты от производственных дефектов.

Изменение размера

Если изделие соответствует утвержденному вами размеру, но посадка не подходит, свяжитесь с нами по поводу изменения размера. Возможность корректировки и ее стоимость зависят от дизайна. Если мы изготовили изделие в размере, отличающемся от согласованной спецификации, сообщите нам, чтобы мы могли исправить ситуацию.

Перед отправкой изделия обратно

Сначала свяжитесь с нами, чтобы получить правильный адрес возврата, инструкции по упаковке и таможенному оформлению. Не отправляйте украшения на зарегистрированный адрес без согласования. Сохраните подтверждение отправки. Порядок и стоимость доставки зависят от причины возврата и применимого законодательства; мы подтвердим их с вами.

Возврат средств и предусмотренный законом отказ

Если вам причитается возврат средств, мы подтверждаем сумму и, по возможности, возвращаем ее тем же способом, которым была произведена оплата, в установленный законом срок. Банковская обработка может занять дополнительное время. Кредит магазина не является обязательной заменой возврата средств, на который вы имеете законное право.

Если вы реализуете предусмотренное законом право на отказ, отправьте по электронной почте однозначное заявление с вашим именем, номером заказа, датой доставки и соответствующими изделиями. Специальная форма не требуется. Применимые правила о сроках возврата, возмещении стоимости доставки и обращении с товаром сверх необходимой проверки имеют приоритет над нашей добровольной политикой.